河南省高校圖書(shū)館用戶(hù)服務(wù)研究

第27卷第3期河南圖書(shū)館學(xué)刊2007年6月河南省高校圖書(shū)館用戶(hù)服務(wù)研究，劉巧英1,杜少霞2(1.中原工學(xué)院圖書(shū)館,河南鄭州450007;2.鄭州大學(xué)信息管理系,河南鄭州450001)關(guān)鍵詞:高校困書(shū)館;用戶(hù)服務(wù);服務(wù)研究摘要:通過(guò)調查研究,從全文服務(wù)、書(shū)目服務(wù)、內容服務(wù)、方法服務(wù)、文化服務(wù)五個(gè)方面對河南省高校圖書(shū)館近二十年來(lái)的用戶(hù)服務(wù)進(jìn)行了綜述,從中可見(jiàn)河南省高校困書(shū)館多姿多彩的服務(wù)內容。中圖分類(lèi)號:G258.6文獻標識碼:A文章編號:1003-1588(2007)03-0120- -04圖書(shū)館服務(wù)工作是展示圖書(shū)館工作質(zhì)量的主要的資源共享,以提高資源的利用率。如鄭州大學(xué)圖書(shū)窗口,是圖書(shū)館聯(lián)系社會(huì )的重要途徑。圖書(shū)館服務(wù)是館已建立CALIS館際互借讀者網(wǎng)關(guān)系統,教師在校外隨著(zhù)社會(huì )對圖書(shū)館需求的變化而不斷變化的，它經(jīng)可以很好地利用館藏電子資源;中原工學(xué)院圖書(shū)館歷了由簡(jiǎn)單到復雜、由低級到高級的發(fā)展過(guò)程。河南2005年10月開(kāi)通分館之間的館際互借,實(shí)現了三個(gè)高校圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展多姿多彩的服務(wù),有力地促進(jìn)校區圖書(shū)資源的通借通還。河南省高校圖書(shū)館之間了河南省高等教育事業(yè)的發(fā)展，積極推動(dòng)了河南省文獻利用的協(xié)作是從20世紀80年代中期使用“通用政治、經(jīng)濟、文化科技等方面的進(jìn)步。尤其是自河南閱覽證"開(kāi)始的,各校師生通過(guò)河南省高校圖工委發(fā)高校圖書(shū)情報工作委員會(huì )成立以來(lái),積極開(kāi)展工作,放的“通用閱覽證",可以閱覽任何一所高校圖書(shū)館的各個(gè)方面都取得了可喜的成績(jì),圖書(shū)館服務(wù)更是重文獻。頭戲。2004年10月,河南師范大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展了校內文獻的傳遞服務(wù)，與院系資料室合作建立聯(lián)合目錄.1高校圖書(shū)館的全文服 務(wù)檢索,同時(shí)還通過(guò)CALIS文獻傳遞網(wǎng)開(kāi)展服務(wù)。截至外借服務(wù)是高校圖書(shū)館流通工作中最傳統、最2006年,河南省多數高校圖書(shū)館都開(kāi)通了CALIS文獻基本的全文服務(wù)方式。在河南省高校圖書(shū)館借閱服傳遞服務(wù),并享受一定時(shí)期的優(yōu)惠活動(dòng)。此外,鄭州務(wù)中,有個(gè)人外借、集體外借、館際互借、網(wǎng)上續借和牧專(zhuān)圖書(shū)館不僅開(kāi)展有校內文獻的傳遞服務(wù),還通預約外借等多種借閱形式,并從傳統的閉架借閱發(fā)過(guò)“全國農業(yè)院校文獻傳遞服務(wù)協(xié)議”開(kāi)展農業(yè)院校展到當今的全開(kāi)放式借閱。如1983年 ,解放軍測繪學(xué)系統內的文獻傳遞服務(wù)。鄭州大學(xué)圖書(shū)館2007年3月院圖書(shū)館就抽出部分書(shū)籍(約5000冊)對學(xué)員進(jìn)行全又通過(guò)中國高校人文社會(huì )科學(xué)文獻中心(CASHL)開(kāi)開(kāi)架借閱。原鄭州航專(zhuān)圖書(shū)館增設了教師閱覽室和展文獻傳遞服務(wù),CASHL是全國性的惟- - 的人文社學(xué)生閱覽室,設有輔助書(shū)庫,實(shí)行開(kāi)架、半開(kāi)架。在接科外文期刊文獻保障體系,目前加入的7所大學(xué)圖書(shū)下來(lái)的幾年內，河南省高校圖書(shū)館都相繼實(shí)行了開(kāi)館共收錄了4870種人文社會(huì )科學(xué)外文期刊。架借閱。如今部分高校圖書(shū)館(如河南理工大學(xué)圖書(shū)內閱服務(wù)是解決文獻復本不足的好方式。多數河館河南師范大學(xué)圖書(shū)館等)都開(kāi)通了網(wǎng)上預約、網(wǎng)南高校圖書(shū)館的周開(kāi)放時(shí)間達到75小時(shí)以上,許多館上續偝等功能,滿(mǎn)足了讀者的更多需求。設立了功能獨特的專(zhuān)門(mén)閱覽室。1998年初 ,河南財經(jīng)由于高校規模的擴大,分區辦學(xué)給文獻借閱帶來(lái)學(xué)院圖書(shū)館建成了河南高校圖書(shū)館中的第-個(gè)電子了一-定難度,許多高校圖書(shū)館在探索各分區圖書(shū)館高校圖書(shū)館中普遍設中國煤化工fYHCNMHG收稿日期:2007- -04-01作者簡(jiǎn)介:劉巧英(1977- ),在中原工學(xué)院圖書(shū)館從事信息管理工作;杜少霞(1979- ),鄭州 大學(xué)圖書(shū)館學(xué)2004級研究生。129方數據.劉巧英,杜少霞:河南省高校困書(shū)館用戶(hù)服務(wù)研究劍立。鄭州大學(xué)圖書(shū)館的素質(zhì)教育閱覽室、河南師范大開(kāi)封師專(zhuān)圖書(shū)館編制的《開(kāi)封師專(zhuān)圖書(shū)館館藏線(xiàn)裝古學(xué)圖書(shū)館的音像文獻閱覽室、中原工學(xué)院圖書(shū)館的服籍書(shū)目),平原大學(xué)圖書(shū)館編制的《工業(yè)企業(yè)管理論文裝文獻閱覽室等更獨具特色。索引>、《建筑科學(xué)資料索引>等。一些高校圖書(shū)館為文獻展覽與陳列是宣傳新文獻珍貴文獻、專(zhuān)題開(kāi)發(fā)利用本校取得的科技成果還編制有專(zhuān)門(mén)的書(shū)目文獻的直觀(guān)方式,河南高校圖書(shū)館注重配合重大紀念索引,如河南農業(yè)大學(xué)圖書(shū)館編制的《河南農業(yè)大學(xué)，活動(dòng)、教學(xué)科研任務(wù)、經(jīng)濟建設需要等開(kāi)展展覽與陳科研成果目錄>,原鄭州紡織工學(xué)院圖書(shū)館編制的<鄭列服務(wù)。如鄭州大學(xué)圖書(shū)館舉辦的“愛(ài)國主義書(shū)籍閱州紡院研究成果錄>等。覽周"、“鄧小平理論閱覽室"、“名家名著(zhù)書(shū)架" ;河南新書(shū)通報是開(kāi)展書(shū)目服務(wù)的又一形式，各個(gè)高大學(xué)圖書(shū)館舉辦的“特藏圖書(shū)展覽”、“館藏善本書(shū)校圖書(shū)館采用不同的形式向讀者展示新到館的圖選展”、“中國近代史圖片展”;原鄭州紡織工學(xué)院圖書(shū)。在各館的流通部門(mén)前大都設有新書(shū)通報欄,隨著(zhù)書(shū)館舉辦的“紀念毛澤東誕辰百年書(shū)展”、“紡織圖書(shū).網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展，大多數高校也都在自己的圖展覽"等均產(chǎn)生了良好反響。書(shū)館主頁(yè)上設置有新書(shū)通報欄目，在網(wǎng)上介紹新書(shū)編譯服務(wù)在近幾年受到了廣泛的重視，如鄭州信息。如中原工學(xué)院圖書(shū)館、河南工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館等牧專(zhuān)圖書(shū)館為配合本校牧業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習牧醫知利用圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統自動(dòng)生成新書(shū)通報,讓識、掌握養殖技術(shù)、提高職業(yè)技能和就業(yè)機會(huì ),編輯讀者能及時(shí)了解到新人藏的圖書(shū)資料。了養殖技術(shù)等方面的信息資料- <信 息剪貼報>供電子信息資源的檢索服務(wù)目前在河南高校圖書(shū)讀者學(xué)習。河南農業(yè)大學(xué)圖書(shū)館編制不同專(zhuān)題的《實(shí)館已普遍開(kāi)展,除了建立電子閱覽室提供檢索服務(wù)環(huán)用技術(shù)匯編》為科技興農服務(wù),為三農服務(wù),效果顯著(zhù),境外,許多高校圖書(shū)館建立了電子資源鏡像站點(diǎn),可該館還利用館藏特色資源編寫(xiě)了《小麥情報資料)《信以方便地檢索各類(lèi)信息資源,并能自動(dòng)跟蹤有關(guān)專(zhuān)業(yè)息文萃>《經(jīng)濟學(xué)科論文索引>等特色文獻, <小麥情信息,方便地篩選和下載。鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館除報資料》是一具有特色的刊物,填補了國內外糧食經(jīng)了開(kāi)展書(shū)刊檢索外,還設置了讀者檢索欄目,讓讀者濟資料短缺的空白。對自己的借閱信息進(jìn)行及時(shí)了解和掌握。河南師范特色數據庫全文服務(wù),這種服務(wù)的本質(zhì)是“以用大學(xué)圖書(shū)館設置了校內文獻聯(lián)合檢索目錄,以利于為主,有效開(kāi)發(fā)館藏資源",如河南農業(yè)大學(xué)圖書(shū)館校內文獻資源的共享。鄭州牧專(zhuān)圖書(shū)館還設有OPAC在機構上增加“研究開(kāi)發(fā)部"，由專(zhuān)人對館藏資源進(jìn)公共檢索系統,這些都表明,高校圖書(shū)館的整體檢索行開(kāi)發(fā),對校內主要科研項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)。河南理系統已趨成熟。工大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的“研究生論文數據庫”,匯集了資源導航服務(wù)是新世紀圖書(shū)館的特色服務(wù)項目,該院所培養的研究生的碩士畢業(yè)論文。河南工業(yè)大各個(gè)高校非常重視網(wǎng)絡(luò )資源的導航,以及重點(diǎn)學(xué)科的學(xué)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的“糧油文獻篇名數據庫”,發(fā)揮了該館館藏資源導航,通過(guò)建立指引庫或鏈接來(lái)引導讀者快在糧油、食品、飼料等方面的館藏優(yōu)勢該數據庫已被捷地找到所需要的信息資料。如鄭州大學(xué)圖書(shū)館到目列人國家科委科技信息司萬(wàn)方公司主辦的萬(wàn)方中文前為止已建立12個(gè)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò )資源導航門(mén)戶(hù);河南農科技期刊篇名目錄文獻數據庫系列。華北水利水電業(yè)大學(xué)圖書(shū)館建立了“森林培育學(xué)"、“作物栽培學(xué)"兩學(xué)院圖書(shū)館自建的“水利水電信息”、“水利執法數據個(gè)特色學(xué)科導航庫;中原工學(xué)院圖書(shū)館建立了“紡織庫”等為本院的特色專(zhuān)業(yè)提供了很好的服務(wù)。材料與紡織品設計"、“供熱通風(fēng)與空調”等5個(gè)重點(diǎn)學(xué)科的館內資源導航庫;鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館根據本2 i高校圖書(shū)館的書(shū)目服務(wù)書(shū)目情報服務(wù)是充分開(kāi)發(fā)圖書(shū)館文獻信息資學(xué)院學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設建立了12個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )資源導航;源,為教學(xué)和科研服務(wù)的一-項具有較高科學(xué)意義和實(shí)其他高等院校圖書(shū)館也都建有不同層次的資源導航庫,這些都增強了圖書(shū)館的導航功能。際意義的工作，是讀者服務(wù)工作向廣度和深度發(fā)展3高校圖書(shū)館的內容服務(wù)的重要環(huán)節。編制書(shū)目、索引、文摘是書(shū)目服務(wù)的主要形式,目前,各個(gè)高校圖書(shū)館都編制有自己的館藏中國煤化工內容服務(wù)的基本形書(shū)目,方便讀者了解和檢索查詢(xún)館藏圖書(shū)資源。河南式。1H.CN M H G或設立參考咨詢(xún)臺，高校圖書(shū)館根據教學(xué)科研需要或館藏文獻的特點(diǎn)編或在外舊即、內見(jiàn)望丌欣肝合日司的服務(wù)。從咨詢(xún)的制了一批質(zhì)量高、針對性強的書(shū)目索引,如河南科技內容看有為讀者查找事實(shí)、數據的知識性咨詢(xún),也有學(xué)院圖書(shū)館承擔的《河南高校外文期刊聯(lián)合目錄>,原介紹信息資源、館情館貌的概況性咨詢(xún)，還有指導讀121劉巧英,杜少霞:河南省高校圖書(shū)館用戶(hù)服務(wù)研究者閱讀的方法性咨詢(xún)。鄭州大學(xué)圖書(shū)館還專(zhuān)門(mén)設立務(wù),采用的方式主要有舉辦櫥窗、板報、壁報、報告了網(wǎng)上虛擬參考咨詢(xún)平臺，供廣大讀者進(jìn)行遠程咨會(huì )、座談會(huì )、推薦書(shū)目、書(shū)評活動(dòng)、向校報投稿等。如詢(xún)和在線(xiàn)咨詢(xún)，其他高校圖書(shū)館如河南工業(yè)大學(xué)圖鄭州航院圖書(shū)館利用走廊設立閱報處,主辦宣傳櫥書(shū)館、河南大學(xué)圖書(shū)館、河南理工大學(xué)圖書(shū)館等都設窗,配合黨的宣傳,展示新聞圖片,剪貼有關(guān)報刊文有通過(guò)表單咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、郵件咨詢(xún),或在線(xiàn)咨詢(xún)章,如“學(xué)習張海迪”、“日本侵華史"等。河南大學(xué)圖等多種咨詢(xún)模式為讀者提供參考咨詢(xún)服務(wù)的平臺。書(shū)館編制了多種推薦書(shū)目:<揚起理想的風(fēng)帆-大科技查新服務(wù)是圖書(shū)館一項傳統的服務(wù)內容,學(xué)生推薦書(shū)目》<毛澤東研究資料書(shū)目》等;河南中它是利用情報工作人員熟悉檢索工具和文獻資料分醫學(xué)院圖書(shū)館印制了信息檢索宣傳資料,散發(fā)到學(xué)院類(lèi)的特點(diǎn),采用各種情報手段,對需要查新的項目或各教研室、附屬醫院和其他中醫學(xué)院,并配合宣傳資成果,在相關(guān)的大量原始文獻中,通過(guò)比較分析該成料開(kāi)展講座,收到了良好效果。果(項目)在相關(guān)文獻中所處的水平和技術(shù)狀態(tài),以開(kāi)展閱讀經(jīng)典文化和有獎?wù)魑幕顒?dòng)。省高校圖查新報告的形式提供給用戶(hù)的一種服務(wù)。鄭州大學(xué)工委根據全國知識工程領(lǐng)導小組以及中國高等教育圖書(shū)館已完成大量科研項目的查新任務(wù),教育部于學(xué)會(huì )、中國圖書(shū)館學(xué)會(huì )的有關(guān)文件精神,確定每年的2007年1月9日發(fā)文批準其設立“教育部部級綜合類(lèi)12月份為“全民讀書(shū)月”。自2003年12月 河南省高?？萍疾樾鹿ぷ髡?編號Z12)”，成為河南省首家具有圖工委發(fā)文在全省高校開(kāi)展“閱讀文化經(jīng)典,建設書(shū)部級科技查新工作站資質(zhì)的高校，填補了河南省高香校園”活動(dòng)以來(lái),全省近五十所高校圖書(shū)館,配合校的空白。各高校也都普遍開(kāi)展了查新服務(wù),如河南學(xué)校宣傳部、學(xué)工部、教務(wù)處、團委等開(kāi)展了形式多理工大學(xué)圖書(shū)館在圖書(shū)館主頁(yè)上設置有科技查新欄樣的讀書(shū)文化活動(dòng),在全省大學(xué)生中掀起了重溫經(jīng)目,并附有查新須知、查新流程等查新規范，以更大典、多讀書(shū)、讀好書(shū)的熱潮，對大學(xué)生綜合素質(zhì)的提范圍地提高這項工作的效率和質(zhì)量。中原工學(xué)院圖高產(chǎn)生了積極影響。并根據2004年全省各高?；顒?dòng)書(shū)館2004年為了更好地發(fā)揮信息職能,開(kāi)通STN國際開(kāi)展的情況,對鄭州大學(xué)河南大學(xué)、河南農業(yè)大學(xué)、聯(lián)機檢索系統的人口，多次為本院教師學(xué)者完成代河南科技大學(xué)、中原工學(xué)院等25所學(xué)校圖書(shū)館進(jìn)行查代檢服務(wù)。了表彰。為配合“閱讀文化經(jīng)典,建設書(shū)香校園"活信息調研服務(wù)是對大量的文獻信息進(jìn)行系統搜動(dòng),2004年9月,河南省高校圖工委發(fā)文在全省高校集分析歸納,形成綜述、總結報告等,以期對事物、大學(xué)生 中開(kāi)展“感受經(jīng)典,大學(xué)生讀書(shū)”征文活動(dòng)。全問(wèn)題的未來(lái)動(dòng)向提出預測,或對某一事物應采取的措省五十多所高校圖書(shū)館在大學(xué)生中又一次掀起了重施對策等提出建議。如信陽(yáng)農專(zhuān)圖書(shū)館在首屆信陽(yáng)溫經(jīng)典、多讀書(shū)讀好書(shū)，寫(xiě)感受、抒情感的熱潮,計茶葉節開(kāi)幕前夕,應有關(guān)單位的要求幫助檢索了一有數千人參加了 征文活動(dòng)。根據各校篩選上報的文系列關(guān)于浙江、貴州茶葉生產(chǎn)與品種的文獻,并經(jīng)過(guò)章,經(jīng)專(zhuān)家評審,分別評出--等獎10篇、二等獎20篇、研究整理、綜合分析,加工出具有較高水平的綜述文三等獎30篇、優(yōu)秀獎40篇，并將獲獎優(yōu)秀作品匯集成獻。又如河南科技大學(xué)圖書(shū)館多次承擔為科研課題《感受經(jīng)典_-征 文集》。撰寫(xiě)立項調研報告或鑒定論證報告的任務(wù)，從眾多的成立讀書(shū)會(huì )或讀者協(xié)會(huì ),有組織地、系統地、廣中外文獻中進(jìn)行檢索,加以篩選,對外文文獻的重點(diǎn)泛地培養學(xué)生的信息資源開(kāi)發(fā)利用能力。鄭州大學(xué)、段落進(jìn)行翻譯,最后寫(xiě)出報告。河南農業(yè)大學(xué)、黃淮學(xué)院、洛陽(yáng)師范學(xué)院、平原大學(xué)、專(zhuān)題信息服務(wù),是指根據讀者提出的或主動(dòng)了解中原工學(xué)院等圖書(shū)館成立讀者組織,他們不但組織讀到的專(zhuān)題信息需求，為其提供對口文獻，或直接參與.書(shū)競賽、名著(zhù)欣賞、讀書(shū)征文、讀者調查等活動(dòng),還直研究人員的科研活動(dòng),與研究人員共同開(kāi)發(fā)利用信息接參加了圖書(shū)館管理;河南大學(xué)圖書(shū)館成立了“書(shū)評資源。如原洛陽(yáng)農專(zhuān)圖書(shū)館為河南省科委的科研項學(xué)社”,舉辦讀書(shū)報告會(huì )、書(shū)評講座、書(shū)評研討、作品目“河南省玉米穗粒結構特征與高產(chǎn)雜交種選用研展覽,編印社刊《書(shū)苑>(半年刊),組織管理、指導學(xué)究”進(jìn)行專(zhuān)題服務(wù)。原鄭州工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為國家生讀書(shū)、品書(shū)、領(lǐng)悟人生,20年來(lái),從這里已走出了六“八五”重點(diǎn)攻關(guān)項目一“快速凝固低壓高活性氨百余中國煤化工表相關(guān)文章三百多合成催化劑”進(jìn)行專(zhuān)題信息服務(wù)。篇。YHCN M H G報告會(huì )" ,讓讀者互相交流經(jīng)驗。4高校囝書(shū) 館的文化服務(wù)主動(dòng)送文化上門(mén)服務(wù)，安陽(yáng)師院圖書(shū)館根據英河南省各高校圖書(shū)館歷來(lái)都非常重視文化服語(yǔ)讀 者不能全部長(cháng)時(shí)間在閱覽室閱讀這一情況,就122劉巧英,杜少霞:河南省高校圖書(shū)館用戶(hù)服務(wù)研究將《中國日報>、《北京周報》、《中小學(xué)外語(yǔ)教學(xué)>等英了全新的服務(wù)理念和服務(wù)模式，尤其是拓展深層次文版的報刊送到英語(yǔ)科各班。信陽(yáng)師范圖書(shū)館到各的服務(wù)內容,開(kāi)展諸如網(wǎng)絡(luò )資源導航、面向定題的信系征求對圖書(shū)館工作的意見(jiàn)，索取學(xué)生畢業(yè)論文題息推送服務(wù)、特色數據庫建設服務(wù)等,同時(shí)又擴展服目、了解所需的各級書(shū)刊資料等。2005年4月,華北水務(wù)廣度,除了傳統的基本服務(wù)項目外,多數高校圖書(shū)院圖書(shū)館開(kāi)展“送書(shū)上門(mén)”服務(wù), 針對教授、學(xué)科帶頭館還開(kāi)展了如網(wǎng)上資源打印、資料復印、軟盤(pán)復制、人及有特殊困難的教職工讀者進(jìn)行送書(shū)上門(mén)服務(wù),光盤(pán)刻錄、多媒體信息檢索等技術(shù)服務(wù)內容。變被動(dòng)為主動(dòng)，受到讀者的好評。參考文獻:[1] 張懷濤.河南高校困書(shū)館信息資源的開(kāi)發(fā)利用5高校圖書(shū) 館的方法服務(wù)研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊,000,(2).開(kāi)展系列講座,如計算機操作技能、光盤(pán)檢索技河南高校圖書(shū)情報委員會(huì )[EB/OL].ttp://術(shù)、常用數據庫介紹、網(wǎng)上文獻檢索查詢(xún)及下載復制202.197.191.208.技術(shù)等,幫助讀者掌握網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下檢索、獲取、利用[3]鄭州大學(xué)圖書(shū)館[B0OL.ttp:/ib.zzu.edu.信息的技巧,提高讀者的現代信息意識和信息技能。cn/portal/index.jsp.開(kāi)設信息檢索與利用課。河南省一些高校圖書(shū)[4]河南工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館[EB/OL].ttp://館如河南大學(xué)、河南農業(yè)大學(xué)原河南醫科大學(xué)、原202.196.16.22/.鄭州工業(yè)大學(xué)、原鄭州紡織工學(xué)院鄭州牧專(zhuān)圖書(shū)館[5]河南農業(yè)大學(xué)圖書(shū)館[EB/OL].ht://等在20世紀80年代初便為在校大學(xué)生開(kāi)設“信息檢202.196.95.222/ib/.索與利用”的必修課、選修課或講座,制定了教學(xué)計[6]鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館[EB/OL]htt://劃,編寫(xiě)了教學(xué)大綱,出版了二十多種教材,提高了大202.196.13.200:88/.學(xué)生的信息素養和檢索信息的能力，受到了學(xué)生的[7]華北水院圍書(shū)館[eB/OL].htp://ib.ncwu.edu.普遍歡迎。.cn/網(wǎng)上教學(xué)輔導是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中高校圖書(shū)館方法服[8]鄭州牧專(zhuān) 困書(shū)館[EB/:L:t:/ib.zzcah.edu.cn/.務(wù)的新形式。華北水院圖書(shū)館中原工學(xué)院圖書(shū)館等[9]河南理工大學(xué)圖書(shū)館[EB/OL]tp://ib.bpu.edu.高校館都提供教學(xué)課件的下載、在線(xiàn)視頻等多樣式cn/.的網(wǎng)上學(xué)習服務(wù),通過(guò)聲形并茂的電子課件,提高讀[10]河南師范大學(xué)圖書(shū)館[EB0OLtp//ib.htu.cn/.者的學(xué)習興趣,擴充其視野。[11]河南大學(xué)圖書(shū)館[EB/OL]http://202.196.100.27/.網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下,讀者信息需求呈現多樣化的特點(diǎn),[12]中原工學(xué)院圖書(shū)館[EB/OL]ttp://20219633227/.為更好地服務(wù)于教學(xué)和科研,高校圖書(shū)館為此提出[13] 河南省其他高校圖書(shū)館主頁(yè).(上接第110 頁(yè))指引用戶(hù)檢索。按照這種思想建立起來(lái)的信息服務(wù)系統就是專(zhuān)業(yè)信息資源導航服務(wù)系[1]吳冬曼.圖書(shū)館網(wǎng)站的功能與主頁(yè)設計要素[J].2.2.4基于Web的圖文信 息服務(wù)。目前網(wǎng)絡(luò )上的信息困書(shū)館理論與實(shí)踐,2002,(2).資源大多以超文本的方式存放在Web服務(wù)器上,這種[2]王海鵑.淺談圖書(shū)館網(wǎng)站導航[].情報科學(xué),超文本不僅包括圖文及聲音動(dòng)畫(huà)等信息，還提供相2005 ,(2).關(guān)的鏈接,是目前網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)的主要形式。[3]趙濤.高校圖 書(shū)館網(wǎng)站的功能與指標要素[J].成2.2.5用戶(hù) 視頻點(diǎn)播(VOD)服務(wù)。以多媒體形式組織都大學(xué)學(xué)報:自然科學(xué)版,2003,(7).的信息資源具有形象、生動(dòng)、直觀(guān)的優(yōu)點(diǎn),用戶(hù)只需[4] 仇琛.基于讀者滿(mǎn)意的圖書(shū)館網(wǎng)站服務(wù)補救策在自己的微機上安裝播放軟件，即可遠程點(diǎn)播所選略[J].圖書(shū)館論壇,206,(1).中的多媒體資料。[5] 王知津,等.數字圖書(shū)館網(wǎng)站分析策略研究U].2.2.6信息推送服務(wù)。 “推送”就是“Web廣播”,圖書(shū)圖書(shū)館.2006.(3).館通過(guò)電子郵件、頻道、網(wǎng)頁(yè)等形式將搜集用戶(hù)感興[6]中國煤化工存儲方案的比較與選趣的信息,推人到用戶(hù)計算機系統,幫助用戶(hù)高效率MHCNMHG2006,(3).地發(fā)掘有價(jià)值的信息。123