JT/T 900-2014 汽車(chē)售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)方法 Automobile after-sales customer satisfaction appraisal method

本標準規定了汽車(chē)售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)指標、調查方法和評價(jià)方法。
本標準適用于所有取得汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)相應品牌售后服務(wù)授權的汽車(chē)維修企業(yè)，其他維修企業(yè)參照執行。J T /T 900—2014 汽車(chē)售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)方法 Automobile after-sales customer satisfaction appraisal method 2014發(fā) -0 布 4-15 2014實(shí) -0 施 9-01 中華人民共和國交通運輸部發(fā)布 JT/T 900—2014 目 次 itr w ............................................................................................................... n i 細 .............................................................................. i 2 規范性引用文件...................