GB/T 33850-2017 信息技術(shù)服務(wù) 質(zhì)量評價(jià)指標體系 Information technology service-Evaluation indicator system for service quality

本標準建立了信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)呈模型，規定了信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標、測量方法以及質(zhì)量評價(jià)過(guò)程等。
本標準適用于：
a）對自身信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)的供方；
b）對供方提供的信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)的需方；
c）實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的第三方。GB/T 33850-2017 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標體系 Information technology service-Evaluation indicator system for service quality 2017-05-31發(fā) 布 2017-12-01實(shí) 施 　 　 　 　 　 中 華 人 民 共 和 國 國 家 質(zhì) 量 監 督 檢 驗 檢 疫 總 局 “ ； 活 ， 伊”””、 中國國家標準化管理委員會(huì )。 ＜”衛 GB/7' 33850-2017 目 次 前 言 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 皿 1范 圍 ？..............................................................