DB3212/T 1097-2022汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)規范

本文件規定了汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)規范的新車(chē)術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)要求、客戶(hù)跟蹤和投訴處理。
本文件適用于泰州市境內乘用汽車(chē)4S店新車(chē)的銷(xiāo)售和服務(wù)。3212/T1097—2022 汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)規范 2022-03-08發(fā)布 2022-03-15實(shí)施 發(fā)布 泰州市市場(chǎng)監督管理局 DB3212/T1097—2022 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則 第1部分:標準化文件的結構和起草規則》的規定 起草。 本文件由泰州醫藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區（泰州市高港區）市場(chǎng)監督管理局提出。 本文件由泰州市商務(wù)局歸口。 本文件起草單位：泰州市汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)協(xié)會(huì )、泰州醫藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區（泰州市高港區）市場(chǎng) 監督管理局。 本文件主要起草人：袁滬、王剛、張黎。 I DB3212/T1097—2022 汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)規范 1 范圍 本文件規定了汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)規范的新車(chē)術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)要求、客戶(hù)跟蹤和投訴處理。 本文件適用于泰州市境內乘用汽車(chē)4S店新車(chē)