煤炭專(zhuān)網(wǎng)計費系統的改進(jìn)方案

r通信 管匣與技術(shù)◆技術(shù)交流◆2010年10月第5期煤炭專(zhuān)網(wǎng)計費系統的改進(jìn)方案李英楠(開(kāi)灤集團信息與控制中心，河北唐山063018)摘要:深入剖析目前煤炭專(zhuān)網(wǎng)計費 系統的狀況之后， 介紹了國內大型煤炭企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)計費系統普遍存在并亟待解決的問(wèn)題。為使煤炭專(zhuān)網(wǎng)計費系統能快速適應煤炭企業(yè)重組改制的新環(huán)境，需要加強電話(huà)管理的規范化和科學(xué)化，改善服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習和研究國內其他大型煤炭企業(yè)的專(zhuān)網(wǎng)，提出一套我們的計費系統改進(jìn)方案。關(guān)鍵詞:煤炭專(zhuān)網(wǎng);計費系統;問(wèn)題;改進(jìn)方案中團分類(lèi)號: TN915.85文獻標識碼: B文章編號: 1672- -6200(2010)05- 0047-021引言2.2計費形式單一. 功能不靈活，拓展性差隨著(zhù)電信技術(shù)的發(fā)展以及人們生產(chǎn)生活的需要，用戶(hù)對計費的隨著(zhù)近幾年國內電信業(yè)的迅猛發(fā)展，煤礦通信專(zhuān)網(wǎng)的規模迅要求越來(lái)越多，也越來(lái)越高。運營(yíng)商順應潮流，推出了各種套餐，速擴大，其職能也發(fā)生了巨大的變化,從單純的生產(chǎn)管理服務(wù)型逐以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。而煤炭專(zhuān)網(wǎng)的計費系統只有按時(shí)計費-種漸轉向面向市場(chǎng)和用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)型，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負盈虧。式，月租也只有按月計費的方式，遠遠不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。計費系統是專(zhuān)網(wǎng)運營(yíng)系統中主要的支撐系統，計費系統能2.3業(yè)務(wù)流程不規范統- -, 數據資源嚴重浪費否有效、安全靈活地運行，在很大程度上影響著(zhù)運營(yíng)系統本身煤炭專(zhuān)網(wǎng)的各種業(yè)務(wù)由不同的部門(mén)分管,各部[之間沒(méi)有很好的運行效事和信醬。隨者電信市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，市場(chǎng)競爭日益加的業(yè)務(wù)溝通及流程的規范，而是分別制定不同的業(yè)務(wù)流程，使用不劇，電信業(yè)務(wù)種類(lèi)更加繁多，計費和結算處理日趨復雜，而現有同的軟件數據庫管理。這樣就造成了同一數據重復錄入，數據資源的煤炭專(zhuān)網(wǎng)計費系統不能完全適應目前用戶(hù)對電信企業(yè)高質(zhì)量服嚴重浪費，而且業(yè)務(wù)受理環(huán)節嚴重脫節,不能很好地為用戶(hù)服務(wù)。務(wù)的要求。因此提高煤炭專(zhuān)網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量成為大勢所趨，而改進(jìn)2.4統計功能不完善， 無(wú)法為運營(yíng)決策提供準確佞據計費系統是提高服務(wù)質(zhì)量首當其沖的核心內容。煤炭專(zhuān)網(wǎng)的計費系統只面對用戶(hù)，完成用戶(hù)計費.收費及一系列相關(guān)服務(wù)，觖乏數據統計、話(huà)費分析等功能，無(wú)法為企業(yè)提供2現有煤炭專(zhuān)網(wǎng)計費系統存在的問(wèn)題市場(chǎng)預測、經(jīng)營(yíng)分析報告，無(wú)法為企業(yè)有針對性地展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供幫助。2.1計費數據不能實(shí)時(shí)處理由于技術(shù)和資金等原因，煤炭專(zhuān)網(wǎng)的計費系統均采用磁帶脫3計費系統的改進(jìn)方機處理方式，一個(gè)月處理-次或幾次。這種非實(shí)時(shí)處理方式使用中國煤化工戶(hù)不能及時(shí)查詢(xún)計費數據，不能臨時(shí)出賬,管理部門(mén)不能及時(shí)決3.1YHCNMHG策，容易造成惡意欠費等問(wèn)題。通信專(zhuān)網(wǎng)分布地域廣,交換機類(lèi)型繁雜，用戶(hù)計費類(lèi)型多，r棲信曾理與技術(shù)◆技術(shù)交流◆2010年而且變化頻繁，所以，計費系統的具體改進(jìn)目標有以下幾個(gè)方面。表數據，為運營(yíng)決策提供準確數據。3.1.1計費形式要靈話(huà)多變專(zhuān)網(wǎng)的電話(huà)群既包括各廠(chǎng)礦單位的辦公電話(huà)，也包括企業(yè)職工的住宅電話(huà)，各自對計費系統的要求不盡相同,計費系統需要靈活設置計費方式、資費政策.收費方式，以及優(yōu)惠待遇、催繳程控交要機:程控交換機欠費方式等。3.1.2計費數據要誰(shuí)確、 實(shí)時(shí)克用系統字電視計費系統要適應企業(yè)的特點(diǎn)，最大可能地滿(mǎn)足領(lǐng)導和用戶(hù)隨單處理及批價(jià)時(shí)查詢(xún)話(huà)費的需要。這可以根據企業(yè)的具體情況(包括交換機型號以及資金情況等),實(shí)現實(shí)時(shí)或準實(shí)時(shí)計費。費和營(yíng)理一”H菜3.1.3統計核算功能要完善上精務(wù)處理專(zhuān)網(wǎng)只有與通信運營(yíng)商實(shí)現互聯(lián)互通才能走向市場(chǎng)，因此煤炭專(zhuān)網(wǎng)往往與幾家運營(yíng)商實(shí)現互聯(lián)，保證網(wǎng)間結算費用及時(shí)回收、不發(fā)生流失，成為計費系統- -項很重要的任務(wù)。專(zhuān)網(wǎng)的計費(電信止備電子設工系成系統應有足夠的手段判定結算費用的實(shí)際數目、判斷互聯(lián)雙方結算報表的客觀(guān)性、合理性,確保網(wǎng)間結算的公平與公正。結算功能得不到強化，損失雖是不易察覺(jué)的，但將是巨大的。3.2計費系統的改進(jìn)方案計費系統整體業(yè)務(wù)流程圖3.2.1設計目標通過(guò)建立電信業(yè)務(wù)系統局域網(wǎng)，安裝現代Client/Server和Browse/Server模式的大型網(wǎng)絡(luò )數據庫，組建-套綜合電信業(yè)務(wù)新的計費系統采用網(wǎng)橋(2M轉以太網(wǎng))組成集中式的VPN專(zhuān)網(wǎng)絡(luò )管理服務(wù)平臺，受理和處理固定電話(huà)、寬帶上網(wǎng)相關(guān)的各項網(wǎng)的組網(wǎng)方式，即建立總局統- -采集.分揀、合賬，各分局負責業(yè)務(wù)(包含數字電視的申告處理業(yè)務(wù)),將各部門(mén).各分局的所有營(yíng)收的計費系統服務(wù)器組配備多臺服務(wù)器，包括核心計費服務(wù)共享業(yè)務(wù)數據全部統一存放于數據庫服務(wù)器中， 集中管理局城網(wǎng)器、語(yǔ)音服務(wù)器:核心數據庫采用雙硬盤(pán)做RAIDS的磁盤(pán)鏡像,各業(yè)務(wù)子系統均能實(shí)時(shí)共享業(yè)務(wù)數據，使各業(yè)務(wù)部門(mén)工作更加高語(yǔ)音服務(wù)器包含的語(yǔ)音服務(wù)有170查詢(xún)催繳、114查號, 112故障效.準確，全面提升通信服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現以“客戶(hù)為中心”,以申告等，語(yǔ)音卡采用數字語(yǔ)音卡,通過(guò)1號或7號信令與交換機相流程管理為主線(xiàn)，以過(guò)程監督控制為手段，更好地提升通信信息連;支持多種收費方式，并提供預付費與后付費二者整合為一的服務(wù)質(zhì)量。建立起以實(shí)時(shí)工作流、信息流、資金流為主干,實(shí)現解決方案，靈活有效地設置計費參數:系統支持不同類(lèi)型的用戶(hù)一點(diǎn)錄人，閉環(huán)控制，數據共享,管理決策分析和基層業(yè)務(wù)操作采用不同的計費規則和不同的優(yōu)惠政策，支持多套費事的制定;在統一的信息化管理平臺上運行，從而提升管理的科技含量和信新系統在設計上采用開(kāi)放式、模塊化、層次化的技術(shù)，有較強的息化水平，發(fā)揮信息化示范作用?；ビ眯?、操作性.擴展性,滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。3.2.2系統的整體流程及組網(wǎng)方案整體的業(yè)務(wù)流程如下圖所示，此系統實(shí)現了如下的管理目標:(1)將實(shí)現電話(huà)、寬帶、數字電視等基礎計費信息共享,計費作者簡(jiǎn)介:資料、112配線(xiàn)資料、114號碼資料統-管理，避免重復錄人、資李英楠，女，1975生，2007年畢業(yè)于燕山大學(xué)電子料不統- -的麻煩;與通信工程專(zhuān)業(yè)，工程碩士,開(kāi)灤集團信息與控制中心通(2)采用電子派工系統實(shí)現工單網(wǎng)上流轉，使工作流程更加規中國煤化工電話(huà)的計費系統管范可控，(3)實(shí)現全自動(dòng)的欠費催繳.停復機等控制流程*MHCNMHG.(4)完善豐富的賬務(wù)、報表功能，提供網(wǎng)間結算.業(yè)務(wù)統計報