知識構建與知識服務(wù)的優(yōu)化

第5期河南科技學(xué)院學(xué)報2010年5月No. 5Joumal of Henan Institute of Science and TechnologyMay. 2010doi:10. 3969/j. isn. 1673 - 6060.2010. 05.036知識構建與知識服務(wù)的優(yōu)化李旭東(鄭州輕工業(yè)學(xué)院,河南鄭州450002)摘要:文章從知識構建的發(fā)展過(guò)程入手 ,對知識構建的涵義、知識構建的條件、知識構建的內容進(jìn)行分析,并進(jìn)一步探索知識構建與知識服務(wù)的關(guān)系,知識構建對知識服務(wù)的優(yōu)化作用。如對知識獲取的優(yōu)化,對知識表達的優(yōu)化，對知識存儲的優(yōu)化,對知識共享的優(yōu)化。關(guān)鍵詞:知識構建;知識服務(wù);知識創(chuàng )新中圖分類(lèi)號:G35文獻標識碼:A文章編號:1673 -6060(2010)05 -0129 -04知識構建是信息構建在20世紀90年代末期廣一、知識構建的理論泛興起以后出現的一一個(gè)更新的詞匯。早在1976年,美國沃爾曼先生首先提出了信息構建理念,當時(shí)并知識構建是一-種對知識資源進(jìn)行優(yōu)化整合的結沒(méi)有產(chǎn)生很大的反響和認同。2002年美國加勒特構體系。它是一-種基于信息構建的主體框架,相應先生在他的論文中又一次闡述了同樣的理論，并界地包括知識組織、知識標引、知識導航和知識檢索四定了“信息構建”這一新興的研究領(lǐng)域。美國信息個(gè)核心內容,使知識更易于理解和吸收的工作理念、構建師TomReamy在信息構建基礎上又提出了知識工作過(guò)程和工作方法;是人們尋求解決信息爆炸和構建的理念,認為知識構建是由信息構建與背景構信息污染問(wèn)題背景之下,渴求知識的必然選擇。它成的,并認為知識構建是在信息構建的主體框架基是一個(gè)包括調查分析、設計和實(shí)施的應用領(lǐng)域。具礎_上朝著(zhù)個(gè)性化、社會(huì )化和溝通交流的特性遞進(jìn)。有跨學(xué)科屬性,非常強調知識與用戶(hù)雙向溝通和用2004年柯平教授在我國首次提出知識構建的概念，戶(hù)體驗的- -種以人為本的科學(xué)理論和方法。他認為知識構建應吸收信息構建的核心思想，用于知識構建與信息構建相比,后者的焦點(diǎn)在于如知識服務(wù)領(lǐng)域。周曉英教授指出:“知識構建要建立何建立人與信息之間的有效關(guān)聯(lián),它一般是面向某的知識框架需要嵌人更多的、復雜的背景因素,其焦個(gè)具體應用,前者提供的是信息資源開(kāi)發(fā)鏈較高層點(diǎn)在于建立人與人之間有效的知識關(guān)聯(lián)。同時(shí),認次的信息或是知識本身,提供的是知識服務(wù),它更突為知識構建是基于信息構建的構建形式,它的研究出人與內容的結合,其焦點(diǎn)在于如何建立人與人之必須從知識的存儲、組織、提供和智力基礎結構等方間有效的知識關(guān)聯(lián)，它與某個(gè)具體應用無(wú)關(guān),是通用面進(jìn)行全方位探索,并建立知識服務(wù)體系結構"。的、面向基礎的、多維動(dòng)態(tài)的。同時(shí)知識構建所建立對知識構建與優(yōu)化知識服務(wù)的研究,是圖書(shū)情的知識框架需要嵌入更多的、復雜的背景因素。因報工作在新形勢下的新思路新理念,是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下此，知識構建具有更加人性化、社會(huì )化和智能化的特特定用戶(hù)群的知識新需求,是促進(jìn)用戶(hù)知識獲取和征,具有更加完善的思想體系和更多的知識創(chuàng )新。知識利用與創(chuàng )新的新途徑,是數字時(shí)代圖書(shū)館可持知識構建是關(guān)注內容組織將知識表達清晰化、續發(fā)展的戰略抉擇。組織有序化存儲本地化,建立在“以人為本”的思中國煤化工收稿日期:2010-01 -06MHCNMHG作者簡(jiǎn)介:李旭東( 1986 - ),男,河南鄭州人,圖書(shū)館員,主要從事讀服開(kāi)町光。1292010年河南科技學(xué)院學(xué)報想基礎上,關(guān)注特殊環(huán)境下人所處的信息生態(tài)和知是用戶(hù)在需要時(shí)能夠快速定位所有的相關(guān)知識。識生態(tài)以及人的信息獲取和知識利用。知識構建作(1)建立能夠捕捉個(gè)人頭腦中的隱性知識的特征概為一種理論應概括為以下幾個(gè)方面:(1)一個(gè)空間:貌圖,建立人與人之間的知識聯(lián)系。知識構建不僅各種要素和關(guān)系組成-個(gè)知識信息生態(tài)圈。(2)設要為 顯性知識,還要為隱性知識建立可能的關(guān)聯(lián);不計方法:就是確定范圍、藍圖設計、內容的分組和標僅建立人與信息之間的聯(lián)系，還要建立人與人之間識系統。(3)基本階段:用戶(hù)分析和目標規劃設計的聯(lián)系。 (2)建立知識地圖,支持合作研究。建模實(shí)施。(4) 系統:包括組織、標識、導航和檢索。三、知識構建的主要內容.(5)要求:知識可理解為以人為本的可用性。(一)知識構建的要素二、知識構建的條件遵循信息構建由淺人深的構建層面,結合知識建立一種系統架構,提供一種智能交互的環(huán)境。構建的特點(diǎn)進(jìn)行分析 ,可以認為是遵循“使知識可訪(fǎng)正如T. Reamy所言:“知識不是我們典型意義上存.問(wèn)- +知識可理解- +知識可傳遞”的原則。儲下來(lái)的東西,相反,我們存儲信息是讓人們將它轉1.知識組織是隨著(zhù) 知識經(jīng)濟到來(lái)而出現的一化為知識”。這意味著(zhù)知識構建不僅關(guān)注存儲系統個(gè)規范化的術(shù)語(yǔ),是在分類(lèi)法基礎上提出來(lái)的。其的結構,還要關(guān)注其中嵌入的,讓人們在信息系統中目標已不僅僅停留在簡(jiǎn)單的對知識存儲進(jìn)行整序和.相互影響的,將信息轉化為知識的知識管理過(guò)程,并提供知識,而是融合分析、歸納、推理等方法來(lái)實(shí)現且要讓這個(gè)過(guò)程更容易、更快捷和更有生產(chǎn)力。知識挖掘的知識表示過(guò)程。它作為信息組織的高級1.主體是自組織體。它應是-一個(gè)有機的具有輸形式具有自動(dòng)化、集成化、智能化等特點(diǎn)。所采用的出、接收、反饋、加工和創(chuàng )新能力的,且與外在環(huán)境能知識組織方法有知識表示知識重組、知識聚類(lèi)、知自由互動(dòng)的自組織體。特別是作為知識的建構主體識存檢、知識編輯、知識布局和知識監控。所使用的的人要具有建構知識的最低智力、知識基礎和正常知識組織技術(shù)有超文本技術(shù)、專(zhuān)家系統數據倉庫和的與外界互動(dòng)反饋的生理、心理和精神條件。知識挖掘等。2.參與知識建構的客觀(guān)因素一認知客體社2.知識標引在知識組織完 成后要進(jìn)行知識標會(huì )文化認知主體的“個(gè)性”特質(zhì)等因素必須具有可引工作,是從文檔中提取一組能在一-定程度上概括選擇性,即具有多樣性、復雜性和不確定性,這樣知其內容特征,作為用戶(hù)檢索入口的關(guān)鍵性信息。識建構主體才可能有選擇地“自由創(chuàng )造”知識。3.知識導航它是運用多種 先進(jìn)技術(shù)手段,向3.主體和其外部情境是持續穩定聯(lián)系的、發(fā)展讀者 提供高知識咨詢(xún)服務(wù)的幫助與指導,以快捷有的和互動(dòng)的。只有這兩者是不斷發(fā)展的，它們才有效的方法,滿(mǎn)足讀者的知識、信息需求。知識構建中對知識創(chuàng )新的要求,知識創(chuàng )新才存在可能。只有這所研究的知識導航,相對于信息導航而言,其最大特兩者是穩定互動(dòng)的,它們各自的發(fā)展變化才能傳遞點(diǎn)是主動(dòng)服務(wù),即在多方了解與掌握讀者的知識、信給對方,各自的發(fā)展要求才能由此達彼,影響對方。息技術(shù)需求基礎上,提供個(gè)性化的主動(dòng)服務(wù)。4.知識構建、傳播和運用環(huán)節是共時(shí)空的同時(shí)4.知識檢索是綜合運用信息科學(xué) 、人工智能、態(tài)和相繼的連續態(tài)。建構知識不是一個(gè)孤立的過(guò)認知科學(xué)及語(yǔ)言學(xué)等多學(xué)科的先進(jìn)理論與技術(shù),是程,它處在社會(huì )大系統中,它的順利進(jìn)行并成功完成一種能充分表示和優(yōu)化用戶(hù)需求,高效存取所有媒需要與其他環(huán)節、系統的密切互動(dòng)。知識的“建構、體類(lèi)型的知識源,并能準確精選用戶(hù)所需要的高級傳播和運用”必須是共時(shí)空的同時(shí)態(tài)和總體上相繼信息檢索方法。知識構建中的知識檢索強調的是基的連續態(tài),若這些環(huán)節出現了缺失或中斷將影響知于知識的、語(yǔ)義的匹配,是基于Web頁(yè)面信息的知識的建構。識單元和知識關(guān)聯(lián)的揭示,在對其進(jìn)行非線(xiàn)性知識為不同的知識狀態(tài)建模,讓知識能夠獲得。將組織中國煤化工內容理解的智能，所組織的內容組織成為一些小型的可以再利用的小化查|YHC NMH G是一種新的檢索塊,并在它們之間建立有意義的、直觀(guān)的聯(lián)系,結果方法和理念。李旭東:知識構建與知識服務(wù)的優(yōu)化.第5期(二)知識構建模式服務(wù)的理論與實(shí)踐?！耙匀藶楸尽笔侵R構建的出知識構建的基本原則是確立人的主導地位，充發(fā)點(diǎn)和落腳 點(diǎn),提升知識服務(wù)的能力根本在于建立分考慮用戶(hù)需求;以用戶(hù)為導向,促進(jìn)知識在組織內一個(gè)完整的知識體系。將用戶(hù)需求目標和知識資產(chǎn)部的流動(dòng)及知識在組織內外的互動(dòng)。它的重要組成有機結合起來(lái),將網(wǎng)絡(luò )環(huán)境與人有機地結合起來(lái),將部分是知識資本的戰略管理。以知識鏈為基礎的知技術(shù)因素 與文化因素有機地結合起來(lái),更有效地組識活動(dòng),在運行過(guò)程中不斷調整和適應以實(shí)現知識織、開(kāi)發(fā)和獲取利用知識。知識構建的基本思想決的目標價(jià)值,促進(jìn)組織創(chuàng )新能力的提高和核心競爭定了知識服務(wù)的特性和方式。知識服務(wù)是滿(mǎn)足用戶(hù)力的保持。需求的服務(wù),它將知識價(jià)值的實(shí)現歸結為用戶(hù)依靠在對知識構建的相關(guān)要素進(jìn)行總結、分析和研所 獲得的知識取得成功,知識服務(wù)是集成性的連續究的基礎.上,結合知識構建的特點(diǎn)和內容,提出以下服務(wù)。 可見(jiàn),優(yōu)化知識服務(wù)必須依靠龐大的知識構知識空間構建模式:建體系和各類(lèi)專(zhuān)家支持系統完成。概念設計(知識來(lái)源與環(huán)境)-→知識內部組織知識構建是優(yōu)化知識服務(wù)的基礎前提,如果沒(méi)(范疇、面向任務(wù)、用戶(hù)分類(lèi))-→知識標引(面向過(guò)有相應的知識構建,優(yōu)化知識服務(wù)就無(wú)從談起。知程、可視工具、個(gè)人標識等)-→界面設計(人與人之識服務(wù)由理論向實(shí)踐的轉變過(guò)程中,知識構建起著(zhù)間的交互與知識傳遞)-→提供知識導航(聯(lián)系人員決定性的作用。 它為知識服務(wù)提供了新穎有效的解和指引使用者的工具)- +知識檢索(半結構化內容決方法 和途徑。知識構建可以提供知識發(fā)現、決策檢索和智能化檢索)。支持等智能服務(wù)。兩者之間存在著(zhù)概念上的邏輯發(fā)展關(guān)系和實(shí)踐上的轉換關(guān)系,對應的都是知識,在實(shí)四知識構建與知識服務(wù)的優(yōu)化踐過(guò)程中對應的一個(gè)是構建,一個(gè)是服務(wù)。二者的(一)知識構建與知識服務(wù)的關(guān)系關(guān)系是相輔相成的,缺-不可。知識構建是知識服知識構建是優(yōu)化知識服務(wù)的基本條件,是確保務(wù) 的基礎,知識服務(wù)是知識構建的目的。數字資源有效配置和知識創(chuàng )新的前提和基礎,是實(shí)(二)知識構建對知識服務(wù)的優(yōu)化作用現圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展目標的重要途徑之一。依據知識研究知識構建,就是要實(shí)現對網(wǎng)絡(luò )信息資源的構建的含義,將用戶(hù)需求目標和知識資產(chǎn)有機地結有效控制,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )信息空間的有序化。知識構建合起來(lái),將戰略思維與對象分析有機結合起來(lái),將網(wǎng)是從跨學(xué)科 角度來(lái)研究知識的結構化和體系化的有絡(luò )環(huán)境與人有機地結合起來(lái)，注重對知識一智效描述方式, 目的是知識易于理解,能夠被訪(fǎng)問(wèn)在知慧一創(chuàng )新的研究, 更有效地開(kāi)發(fā)利用已有知識資識和用戶(hù)之間建 立起直觀(guān)高效的知識服務(wù)平臺。源,提升優(yōu)化知識服務(wù)。因此，知識構建與知識服務(wù)根據知識服務(wù)的概念和知識構建核心要素的分無(wú)論在理論上還是實(shí)踐上都具有必然的聯(lián)系。即知析,可以看到知識構建對知識服務(wù)各環(huán)節的優(yōu)化作識構建最終要達到個(gè)人和組織的知識創(chuàng )新以及提升用。 知識利用是知識構建的目標節點(diǎn),與組織環(huán)境知識服務(wù)能力。和人有著(zhù)密切聯(lián)系。知識構建主要是實(shí)現知識的可知識構建是支撐性框架,而知識服務(wù)是網(wǎng)站面顯性與可理解性,至于知識最終的具體利用和創(chuàng )新向用戶(hù)服務(wù)的類(lèi)型。從某種意義上來(lái)說(shuō)，知識服務(wù)還需 要結合具體情況進(jìn)行分析。因此,知識構建對是帶有前導性的一種研究活動(dòng),是對信息資源的深知識服務(wù)過(guò)程的優(yōu)化主要體現在以下幾個(gè)方面。層次開(kāi)發(fā)和利用。知識服務(wù)的對象往往是決策機1.對知識獲取的優(yōu)化(1)基 于本體的領(lǐng)域知構、科學(xué)研究機構的特殊用戶(hù),它以信息的搜尋、組識學(xué)習。 為了充實(shí)和豐富領(lǐng)域知識,必須不斷進(jìn)行織、分析、重組的知識和能力為基礎，根據用戶(hù)的問(wèn)學(xué)習。知識組織中的領(lǐng)域知識學(xué)習可采用人工和自題和環(huán)境,融人用戶(hù)解決問(wèn)題的過(guò)程之中,提供能夠動(dòng)兩種 方式,由于人工方式成本大、耗時(shí)多,因此多有效支持知識應用和知識創(chuàng )新的服務(wù)。它研究的目采用中國煤化工知識庫提供的語(yǔ)的主要是圍繞用戶(hù)需求,落實(shí)于知識服務(wù)的創(chuàng )新。言學(xué)YHCNMHG學(xué)習規則,對事“用戶(hù)第一”的理念始終貫穿知識構建和知識實(shí) 數據進(jìn)行解析識別和提取,與領(lǐng)域本體中的分類(lèi)1312010年河南科技學(xué)院學(xué)報結構相匹配的知識實(shí)體,并將其以機器可讀的形式4.對知識共享的優(yōu)化基于本體的知識檢索對存人領(lǐng)域知識庫中,即完成了對該事實(shí)數據的學(xué)習。知識共 享的支持和本體的知識檢索與傳統檢索方式(2)知識檢索系統中檢索代理的智能化。檢索代理比較,在知識層面上進(jìn)行檢索,刻畫(huà)了概念之間的內可以在系統負載不重的時(shí)候,根據用戶(hù)偏好主動(dòng)檢在聯(lián)系 ,可以發(fā)出那些隱含的、不明確的信息、概念,索信息資源中的新文檔,并將之加工和存儲在領(lǐng)域不僅在查全 、查準方面更好地滿(mǎn)足用戶(hù)要求,還有智本體對象庫中。這樣,通過(guò)檢索代理的智能化功能，能化定位準確、文本挖掘功能等明顯優(yōu)勢。便可以及時(shí)獲取到新知識，增大知識獲取面積。2.對知識表達的優(yōu)化(1) 用戶(hù)隱性興趣知識參考文獻:的顯示表示。為知識存儲奠定堅實(shí)基礎。(2)基于[1]馬費成,姜婷婷. 信息構建對當代情報學(xué)發(fā)展的影響[].本體的語(yǔ)義標引方法。由于相關(guān)概念、概念屬性及圖書(shū)館論壇,2003,(6) :20 -25.其概念間關(guān)系的精確和詳細的描述,準確地為文檔[2]王晰巍,靖繼鵬,趙晉. 知識構建對知識管理的優(yōu)化研與領(lǐng)城及其所屬類(lèi)別進(jìn)行較為準確的劃分,同時(shí)也究[J].情報科學(xué),2007 ,(7):7-9.[3]周曉英.信息構建與知識構建[J].情報理論與實(shí)踐, .能體現出它與相關(guān)類(lèi)別的語(yǔ)義關(guān)聯(lián)度。2005 ,(4) :352 -354.3.對知識存儲的優(yōu)化(1)專(zhuān) 家知識庫以可讀[4]榮毅虹,梁戰平.信息構建探析[J].情報學(xué)報，2003,形式描述領(lǐng)域專(zhuān)家行為知識。把專(zhuān)家知識庫的構建(2) :229 -230.考慮為檢索領(lǐng)域的方法本體的構建。(2)事實(shí)數據:[S]王晰巍婧繼鵬.趙晉. 基于信息構建的知識構建核心內知識庫的使用減少知識數據冗余。不同類(lèi)型的事實(shí)容及過(guò)程模型研究[J].圖書(shū)情報工作,2007,(5):50-51.數據按照層次結構進(jìn)行組織,低層次的數據類(lèi)型可[6]柯平. 從信息構建到知識構建:基于知識構建的第二代以繼承高層次的數據類(lèi)型的屬性,減少數據知識的知識管理[J].圖書(shū)情報工作,2004,(6) :20-24.重復和冗余。(責任編輯:宋艷麗)The optimization of knowledge construction and knowledge serviceLi Xudong(The Institute of Zhengzhou Light Industry ,Zhengzhou 450002 ,China)Abstract:The article begins with the development process of the knowledge construction ,makes an analysis of thesense, , condition and content of the knowledge construction , and makes further researches on the relationship be-tween and the optimization functions of the knowledge construction and the knowledge service , such as optimizationof knowledge acquisition, knowledge expression , knowledge storage and knowledge sharing.Key words:knowledge construction;knowledge service ;knowledge innovation中國煤化工MYHCNMHG132